Ternate, malutpost.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku turun langsung menyapa konsumen di berbagai wilayah Indonesia Timur. Mengusung semangat “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, kegiatan tersebut digelar serentak di 12 kota dan kabupaten, termasuk Kota Ternate, Maluku Utara, Jumat (4/9/2026).

Selain Ternate, kegiatan sapa pelanggan juga berlangsung di Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.

Kegiatan dilakukan dengan berinteraksi langsung bersama pelanggan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), termasuk membantu proses pengisian BBM. Pertamina juga menyambangi pengguna setia Bright Gas, terutama pelaku usaha restoran dan rumah makan.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut menjadi momentum bagi Pertamina untuk lebih dekat dengan pelanggan sekaligus mendengarkan secara langsung berbagai masukan terkait pelayanan.

“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” ujar Ispiani.

Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar kegiatan seremonial, tetapi menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” katanya.

Ispiani menegaskan, kepuasan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama Pertamina Patra Niaga. Karena itu, rangkaian Hari Pelanggan Nasional juga diisi dengan berbagai bentuk apresiasi serta promo khusus yang dapat dimanfaatkan pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.

“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” tuturnya.

Apresiasi tersebut turut dirasakan pelanggan Pertamina di wilayah Papua Maluku. Aldo, salah satu pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna Pertamax, mengaku kualitas produk dan pelayanan menjadi bagian penting dalam mendukung aktivitasnya sehari-hari.

“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” ujar Aldo.

Ia berharap perhatian terhadap pelanggan terus dipertahankan dan ditingkatkan.

“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” pungkasnya. (wm-01/onk/*).