Kehadirannya dalam forum pemerintahan, lingkungan pendidikan, pertemuan masyarakat, maupun ruang dialog bersama kelompok pemuda memperlihatkan pentingnya pendekatan komunikasi yang tidak semata-mata bertumpu pada mekanisme birokrasi formal.

Dalam masyarakat yang semakin terbuka, pendekatan semacam ini memiliki arti tersendiri. Masyarakat tidak hanya membutuhkan pemerintah yang mampu mengeluarkan kebijakan, tetapi juga pemimpin birokrasi yang mampu menjelaskan, mendengar, dan membangun komunikasi secara langsung.

Dengan demikian, komunikasi menjadi modal sosial yang mempertemukan kewenangan pemerintahan dengan kebutuhan masyarakat.

Rabu Menyapa: Menghadirkan Birokrasi dalam Ruang Kehidupan Masyarakat

Salah satu contoh yang menarik adalah program Rabu Menyapa. Program ini memperlihatkan pendekatan komunikasi yang berupaya membawa aktivitas birokrasi lebih dekat dengan lingkungan pelayanan publik.

Melalui kunjungan dan interaksi langsung, komunikasi pemerintahan tidak hanya berlangsung di ruang rapat atau kantor, tetapi juga hadir di sekolah dan lingkungan masyarakat.

Ketika Rizal mengunjungi SMP Negeri 3 Ternate pada September 2026 dan SMP Negeri 4 Ternate pada November 2026, misalnya, kegiatan tersebut memperlihatkan bagaimana ruang pendidikan dapat menjadi tempat membangun dialog mengenai kebutuhan dan masa depan pelayanan pendidikan.

Pendekatan ini memiliki nilai komunikasi yang penting. Sebab, kehadiran seorang pejabat di tengah masyarakat bukan hanya menyampaikan pesan tentang pemerintah, tetapi juga membuka kesempatan untuk mendengar langsung pengalaman masyarakat.

Dalam teori komunikasi organisasi, pendekatan seperti ini berkaitan dengan komunikasi partisipatif, yakni komunikasi yang tidak berjalan satu arah, melainkan memberi ruang bagi pertukaran informasi dan aspirasi.

Baca Halaman Selanjutnya..